VASCO

Helaas zorgt de meest recente update er voor dat ik de app wel kan openen (inloggen) maar vervolgens een wit scherm krijg. Probeer het nu al paar dagen, maar lukt me niet om verder te komen

Ik krijg in mijn mailbox verzoeken om mijn gegevens te updaten maar als ik de app open kan ik die vraag niet vinden

Als ik de app opstart blijft hij maar laden en laden. Ik had een vingerprik gedaan maar hierdoor dus vergeten om door te geven in de app omdat hij maar bleef draaien. 2 weken later is het nog hetzelfde en blijft hij maar draaien. Vervolgens krijg ik bericht dat ik omgeleid wordt en terug gebracht wordt naar het inlogscherm om in te loggen in de app. Ik zit in een loop want hij blijft het herhalen. Erg jammer dit en mijn geduld houdt ergens op.

Al een paar keer heb ik een bericht gestuurd over het feit dat wanneer ik in wil loggen op de app ik opnieuw mijn e-mailadres en wachtwoord moet opgeven en vervolgens een code in moet geven. Na het uitloggen werkt het ingeven van de code niet meer en moet ik wéér inloggen met e-mailadres etc.
Ik zie dat veel deelnemers aan het onderzoek hier last van hebben. Doen jullie wel iets met die feedback?
Als hier op korte termijn niets aan veranderd stop ik met deelname!

Ik krijg wel onderzoek enveloppe maar kan niet meer in mijn app zien dat ik iets moet doen - ik heb een nieuwe telefoon en heb daar opnieuw de app gedownload- is dat het probleem?

De laatste weken draait de app slecht. Het lijkt wel alsof deze niet uit zijn winterslaap wilt komen. Hij opent totaal niet of echt ontzettend traag. Zit je er eindelijk in kom je weer niet verder! Echt irritant!

Krijg bij opstarten van de app dat er een update klaarstaat. Klik je daar op dan crashed de app. Dat is niet echt handig…….

Helaas krijg ik al meerdere keren de update niet gedaan. Geen andere telefoon, geen storing op mijn netwerk.
Telefoon opnieuw gestart…
Bugje?

Iedere keer dat ik de app in wil moet ik telkens mijn gebruikersnaam en wachtwoord ingeven en dan een pincode aanmaken, vervolgens kan ik dan eenmalig bij mijn gegevens. Als ik daarna weer wil inloggen met mijn pincode loopt de app vast en moet ik opnieuw alle gegevens ingeven en wéér een pincode aanmaken. Na een klacht ingediend te hebben hierover werd mij meegedeeld dat ik de app moest verwijderen en minimaal 15 minuten moest wachten met het opnieuw installeren van de app, waarna het probleem opgelost zou moeten zijn. Ik heb een uur gewacht met het installeren van de app en toen opnieuw geïnstalleerd, maar ook dat heeft er niet toe geleid dat het probleem is opgelost.
Je krijgt geen vergoeding voor het meedoen aan dit onderzoek, maar je krijgt nu wel veel ergernis!

Ik krijg wel onderzoek enveloppe maar kan niet meer in mijn app zien dat ik iets moet doen - ik heb een nieuwe telefoon en heb daar opnieuw de app gedownload- is dat het probleem?

Op zich is de app prima, als je er uiteindelijk in zit. Want de pincode werkt niet, nog geen uur. Hoogst irritant! Kan dat hersteld worden?
Nov 2024
Aantal updates verder maar pincode werkt nog steeds niet. Zou het 120 dagen moeten doen, maar werkt nog geen 120 seconden

Doordat je op de iPad moet inloggen via een pop-up van een externe browser en omdat dit default Safari browser is loop je vast in de procedure. Het invullen van de inlog naam/email adres lukt in het pop-up scherm, na de return hierop volgend zou de wachtwoord pagina moeten verschijnen maar het pop up scherm blijft dan leeg.
Ik heb de url getest in chrome en dan verschijnt het 2e wachtwoord scherm wel maar Chrome heeft geen interactie met de Vasco App.

Op zich is de app prima, als je er uiteindelijk in zit. Want de pincode werkt niet, nog geen uur. Hoogst irritant! Kan dat hersteld worden?

Doordat je op de iPad moet inloggen via een pop-up van een externe browser en omdat dit default Safari browser is loop je vast in de procedure. Het invullen van de inlog naam/email adres lukt in het pop-up scherm, na de return hierop volgend zou de wachtwoord pagina moeten verschijnen maar het pop up scherm blijft dan leeg.
Ik heb de url getest in chrome en dan verschijnt het 2e wachtwoord scherm wel maar Chrome heeft geen interactie met de Vasco App.

De laatste tijd moet ik iedere keer als ik de app open opnieuw inloggen met de omleiding via de website en een inlogcode instellen die 120 dagen geldig zou zijn. Maar ik kan nóóit meer inloggen via mijn code. Als ik even later weer de app open hetzelfde ritueel: via de website inloggen en code instellen. Hóógst irritant!
Voorheen werkte de code wel. En mijn app is up to date.
Kan dit gefikst worden?

Sinds een paar weken moet ik opnieuw inloggen, om de week. Erg vervelend en niet handig om de app eenvoudig te gebruiken.

Tot nu werkte àlles feilloos, na updat niet mogelijk om in te loggen. App opnieuw geïnstalleerd, maar alle gegevens weg.
Belachelijk!

Na de laatste update krijg ik bij het openen van de app steeds de melding dat er een upsate beschikbaar is, en kan ik niet inloggen op de app. Terwijl de meest recente update gisteren (12 februari 2024) al is geïnstalleerd…