Pathé Nederland

Net de laatste update gedownload. Helaas. Moet nog steeds opnieuw inloggen en dit keer moest ook WEER mijn wachtwoord wijzigen en mijn oude wachtwoord invoeren via Apple-wachtwoorden werkt niet meer in de app. Wat een absolute incompetentie dit. Ik ben er klaar mee, ik verwijder de app.

Kunnen jullie de app misschien zo programmeren dat je niet steeds opnieuw de biOScoop hoeft te kiezen als je een andere datum kiest? Heel irritant is dit.

De app vraagt me iedere keer weer opnieuw in te loggen. Verder moet ik iedere keer opnieuw een biOScoop aanwijzen. Ook als ik even de films van de volgende dag wil zien. Maar sinds een paar maanden doet hij echt niks meer en er is ook geen update. Als ik online wil bestellen stuurt de website me automatisch weer naar de app. Verschrikkelijk.

Krijg constant de melding ‘kies eerst je favoriete biOScoop’ in het scherm waar je de filmtijden moet zien. Hirerdoor is de app onbruikbaar

Wachtwoord wijzigen na melding lukt omdat ik geen woorden uit het woordenboek mag gebruiken, of (bij de 2e poging) geen leestekens?! Chatfunctie gebruikt voor hulp. Ondanks dat er 0 klanten in de wachtrij staan toch eerst 15 min wachten. Inloggen na bijna elke update is ook een feest. Gelukkig heb ik nog een ‘ouderwetse’ Pathé card zodat ik toch een kaartje kan kopen!

Steeds als ik biOScoop kies om tickets te kopen, dan verdwijnt deze weer waardoor ik het bestelproces niet in kan

Vandaag via de app geprobeerd 3 tickets te boeken voor de film Katak en ontvang reservering voor film Luca. 2 kids huilend op de bank. Tickets geannuleerd en geprobeerd nieuwe te bestellen, helaas de vouchers van Pathe zijn niet meer geldig. Paasweekend verprutst door Pathe, bedankt! En jammer dat we niet minder dan 1 ster kunnen geven.

Een app maken waarin je niet constant opnieuw moet inloggen is blijkbaar heel moeilijk.

Deze app zit zo slecht in elkaar. Je moet elke keer opnieuw kiezen voor welke biOScoop je de films wil zien die op een dag draaien. Ga je een dag verder moet je wéér de stad aanklikken.
Dan heb je eindelijk je stoelen gekozen en wil je betalen, krijg je een scherm om in te loggen op je account. Als je dan eenmaal ingelogd bent is heel je bestelling weg! Kun je dus opnieuw je bestelling gaan doen, maar je gekozen stoelen zijn dan al ‘gereserveerd’, dus die kun je niet meer kiezen. Al met al irritante app.

Just a greedy company who increase the prices of the products very often while the quality of service decrease.
Recently I cancelled my Pathé unlimited membership because of very few movies running in their cinemas!

Na de laatste updste laadt de app geen content meer. Het was al niet best, maar nu werkt het helemaal niet meer.

Vraagt veel te vaak welke biOScoop. Ook al heb je het al aangegeven en wil je puur een andere dag bekijken. Ook inlog/betaalproblemen soms.

Pathé kan niet trots zijn op deze app. De ontwikkelaars van de app reageren niet op feedback, bugs worden jaren niet opgelost en dit alles gaat zeker weten ten koste van de conversieratiOS.
Met de app zoals die nu is en (niet) onderhouden wordt, loop je gewoon omzet mis. Dit geeft teveel frustratie. Dan kan je beter de app offline halen als je het niet serieus neemt en mensen via de website laten boeken.
Het is voor je customer journey een grote teleurstelling die, ook na aankaarten in reviews, niet serieus wordt genomen.
Hier liggen veel kansen voor Pathé om in klanttevredenheid en omzet te groeien.

Niet kunnen inloggen, wachtwoord niet kunnen resetten en 100 andere bugs. Verder wel een fijne biOScoop

App verwijdert elke keer mijn selectie. Ik kan niet kijken naar welke film ik kan gaan.
Super irritant.

Ik moet vaak opnieuw inloggen. Vaak opnieuw weer de stad aan klikken. Stoelen aan klikken, duurt lang + inzoomen voor een stoel. Als een pathe vriend voor jou reserveert, zie je het kaartje niet in jouw Pathé staan en later ook niet tussen de bekeken films.

Al 100 keer gemeld bij de vestigingen.
Valt uit, 100 keer opnieuw inloggen, errors
Vreselijk

Waardeloze app… inzoomen lukt met moeite om de juiste stoelen te reserveren. “Breng me waar ik was” werkt niet, moet alsnog alles invoeren, terwijl de tickets al gereserveerd zijn door niemand….