FBTO Zorg app

Via de app is het nogal een gedoe. Ik ben bijna 80 en dan valt het allemaal niet mee.

Zeer makkelijk te gebruiken. Nooit nodig gehad maar heel eenvoudig mijn facturen uit buitenland kunnen declareren.

Gemakkelijk indienen, handig met een chat op de hoogte en snelle uitbetaling. Een voorbeeldapp voor andere organisaties

There’s literally not a single redeeming quality to FBTO as an insurance and to this app at all. The app simply won’t load for days on end and they are not fixing it. In the year 2026 there’s NO WAY TO CONTACT THEM OTHER THAN BY A PHONE. In 2026. Insane company

Voor een leek makkelijk in te dienen, nu kijken of alles goed is gegaan, ben een leek

Foto maken via de app ongelooflijk lastig en niet te doen, verwijzen naar plaatsnamen ‘hierboven’ stonden er bij mij niet. Gissen hoe Zuid Afrika geschreven moest worden, was net als gokken!

Geweldige verzekering, super vriendelijk personeel, rekeningen die je indient worden super snel vergoed. Heel klant vriendelijk!

Bijzonder irritant dat communiceren via mail niet meer kan. Vooral als je ver weg zit en geen enorme telefoonkosten wilt maken. Dus noodgedwongen naar de chat, maar midden in een communicatie in een chat werd er door FBTO niet meer geantwoord! De afdeling declaraties buitenland stelt interne processen en procedures boven gezond verstand en klantgerichtheid. Dus moet je wel contact hebben. Dan maar een klacht indienen, maar verder dan een ontvangstbevestiging is het na 6 dagen nog niet gekomen. Het ministerie is er flexibel bij. Wat een verschil met de klantgerichtheid van Centraal Beheer. Al meerdere keren excuses ontvangen en ‘speciale’ werkwijzen aangeboden gekregen, maar het blijft een bureaucratie van interne mails en de klant in de kou.

Blijft regelmatig steken en blijft vaak aangeven dar de foto niet scherp is, terwijl het scherp is en heel duidelijk te lezen. Maar weer eens app verwijderd en opnieuw gedownload

Makkelijk declareren via je mobiel. Maak met behulp van de app foto ‘s van je zorg nota’s

Het ging vrij gemakkelijk en na het uploaden van de papieren en de rekening zag de app dat het om een buitenlandse rekening ging en werden er nog een paar extra vragen gesteld, nu ff afwachten wat er verder gebeurt en of uitbetaling ook zo soepel gaat.

Deze app is onhandig. Het is moeilijk contact met FBTO op te nemen en je kunt geen referenties kopiëren en overnemen leidt tot fouten.

App alleen op de telefoon te gebruiken. Letters en overzichten te klein om te lezen voor 80+. Liever een duidelijker app voor op de pc.

Als je op de iPad een bestand wilt downloaden lukt dat niet en moet je eerst foto’s nemen om vervolgens de rekeningen te kunnen uploaden.

In de FBTO app kun je snel een declaratie sturen een foto insturen op de daarvoor bestemde plek en klaar is Klara

Als het werkt, werkt het goed, maar als de automatische controle (onterecht) denkt dat er iets mis is met je ingestuurde factuur, dan is dat niet te overriden. Ik had gewoon een mooi bestand en heb daar uiteindelijk een screenshot van moeten maken om in te kunnen sturen. Irritant en onnodige extra moeite.

Het zou handig zijn als je je zorgpas in apple en google wallet zou kunnen zetten, dan heb je het zo bij de hand.
Nu moet je eerst de app zoeken en openen.

Het indienen van een declaratie met bijlage is niet te doen zowel niet met pdf of foto.