Club Pathé

Tot op heden nog geen enkele keer een goed werkend vouchersysteem meegemaakt.
Gebruikte voucher worden niet verwijderd, als je ze handmatig verwijderd komen ze gewoon terug!
Tevens worden gebruikte voucher weer niet als gebruikt weggezet waardoor er geen overzicht meer is tussen gebruikte en ongebruikte vouchers.
Het gevolg is dat ik bij de kassa 58 voucher sta te scannen tot ik er 1 heb die het doet

Kan mijn punten niet verzilveren. Het programma loopt vast bij het verzilveren/ betalen.

Sinds een tijd verdwijnen (gebruikte) vouchers niet meer. Ook blijven ze na gebruik op actief staan.
Ook als je ze handmatig verwijdert komen ze gewoon weer terug. Nogal mateloos irritant als je er meerdere met eenzelfde einddatum hebt.

Korting is altijd leuk.
Wel jammer dat als je een voucher hebt gebruikt dit niet word aangepast in de app

Het is een goede app voor het sparen van punten alleen mis ik wel het delen van je spaarpunten of poducten met een andere (unlimited) gebruiker zodat die er gebruik van kan maken.
Ook worden de vouchers niet goed geupdate waardoor ik niet weet welke geldig zijn en welke niet. Hierdoor sta ik vaak aan de kassa met een ongeldige/gebruikte voucher.

Scherm blijft vast staan als je iets besteld je kan net cookie aanvinken maar dan houd het op

Ik kan na 6 flessen rode wijn nog beter functioneren dan deze app. Hetzelfde geldt voor de reguliere Pathé app maar godzijdank kun je daarvoor nog lekker ouderwets naar de website.

Er verdwijnen punten en vouchers uit de app, ook die ik er na aankoop handmatig in heb gezet.
Pure diefstal!
En de acties stellen niks meer voor.

De intentie van de functionaliteit app is prima echter de werking van de functies is niet goed. Gebruikte vouchers worden niet automatisch verwijderd en blijven in de app staan als actief. Je kunt je actieve biOScoopkaartjes er niet in zien, dan wordt je namelijk doorgestuurd naar de website en daar moet je dan dus weer inloggen. Als je customer support wil gaat dat op dezelfde manier, maar de website voor contact werkt helemaal niet. Ook voor daadwerkelijk boeken van tickets wordt je doorgestuurd naar de website en ook dat boeken gaat vaak niet goed. Stoelen (soms alle) waarvan wordt aangegeven dat ze al geboekt zijn, of de selectie van 2 stoelen naast elkaar die niet mogen terwijl dat wel goed zou moeten zijn. Er is nog veel te verbeteren aan de app en dat is al heel lang zo!

Twee verschillende apps voor één biOScoop, gecompliceerd, niet gebruiksvriendelijk (da’s bijna hetzelfde), en even een kaartje kopen wordt een puzzelrit met uitdagingen.

Gebruikte vouchers blijven staan als ‘actief’ in de app. Dit is erg vervelend. Ik heb nu vouchers waarvan ik niet weet of ik ze al gebruikt heb. Soms sta ik met snacks bij de (zelfscan)kassa terwijl de voucher niet meer geldig blijkt. Ik heb dan andere vouchers, maar ga dan niet snacks terug leggen en ruilen. Dat is bij popcorn bijvoorbeeld onhygiënisch. Ook word ik getriggerd om een voucher te gebruiken die bijna afloopt. Als die dan niet meer werkt dan is dat irritant. Het personeel is bekend met het probleem. Misschien een 3e app die de QR codes kan scannen om te zien of de vouchers nog geldig zijn :-/?

Ik kan geen vouchers aanschaffen. Hij vraagt steeds opnieuw om inloggen, terwijl ik al ingelogd ben.
Ik word steeds doorgelinkt naar de iTunes app. Heel raar, want die heeft niks met Pathé te maken, natuurlijk.
Punten worden ook niet meer bijgeschreven.

Slechte app en actie. De dingen die je kunt krijgen bij de biOScoop staan niet als vouchers in de app en de voucher die wel beschikbaar zijn. Zijn vaak niet op voorraad in de biOScoop. Erg omslachtig en zinloos systeem dus.

Het is een goede app voor het sparen van punten alleen mis ik wel het delen van je spaarpunten of poducten met een andere (unlimited) gebruiker zodat die er gebruik van kan maken

Deze app voecht heel weinig toe aan je ervaring bij Pathé, behalve dat je langer mag wachten bij de kassa omdat je voor de zoveelste keer bent uitgelogd in de app. Ook reageert de app soms gewoon niet meer. Het lijkt wel een soort website in plaats van een daadwerkelijke app.
Daarnaast zijn de acties echt heel matig. De adventskalender is bijvoorbeeld echt de gênantste actie die ik mij kan voorstellen: slechts 1x win je 25 puntjes waar je net niks mee kan. Ze hebben het concept van een adventskalender niet begrepen bij Pathé.

Is het wel een advent kalender? Het lijkt meer op krasloten met helemaal niks winnen elke dag.

In de App Store kan ik de app van Club Pathé alleen openen, maar niet downloaden op mijn telefoon .
Dat is vervelend en onhandig.

De app werkt slecht. Heel vaak krijg ik de app niet eens opgestart. Soms staat er ineens dat ik 0 stars heb gespaard, terwijl ik er dan bijv. meer dan 2000 heb. Enige tijd later staan alle stars er dan weer op. Bij grotere drukte werken de apps van Pathé sowieso slecht(er).