Transavia

Uiteindelijk zijn onze tickets 185 euro duurder dan verwacht tijdens de boeking

Mooie handige app die mij als regelmatige gebruiker blij maakt! Heb alleen positieve ervaringen met de app en site.

Op 4 mei 2024 kreeg ik de schrik van mijn leven toen ik bij de Gate hoorde dat ik voor alle trolleys moest betalen, een bedrag van totaal €195,-. Bij de incheck balie kreeg ik te horen dat de koffers gratis in de cabine konden maar niets van waar. Waarom zou ik moeten betalen voor een priority sticker terwijl je 10kg vracht mee mag nemen in trolley.

De app zet een kind van twee helemaal alleen tussen vreemd mensen en veranderen is volgens de service medewerker Karel niet mogelijk. Vreemd.

Wij hebben betaald voor extra beenruimte en worden nu overgeboekt op een andere airline, zinder deze beenruimte, echt slechte service.

Reis geboekt voor een gezin, waarvan het kind 13 is. Bij inchecken waren er nog maar totaal 8 stoelen vrij en die waren verdeeld over het hele vliegtuig. Niet naast elkaar, nog geen eens bij elkaar in de buurt. Kind kan toch niet alleen reizen…. Dus ben je verplicht om van te voren stoelen te boeken/vast te leggen en hier extra voor te betalen…. Heel raar beleid!

Boeking kan niet meer aan reis toegevoegd worden. Als ik dit meld aan Transavia via Whatsapp krijg ik als uitleg dat dit is door drukte. En dit nu al twee dagen.

Ik moet regelmatig opnieuw inloggen in de app. Ik veronderstel dat dit uit veiligheidsoverwegingen is. Maar het is onhandig in het gebruik.

Normaal geen problemen met Transavia, echter deze terugvlucht verliep droevig slecht. De avond vóór vertrek krijg je om 22.05 uur een mailtje dat de vlucht geannuleerd is. Je kunt tot 22.00 uur terecht bij de service desk! Tijdstip van versturen van de mail is geweldig uitgekiend door Transavia! Slapeloze nacht i.v.m. zorgen over het regelen van de terugreis!

Transparant communication withouten any hidden costs. Human and kind, unlike the budget ones. Highly recommendable.

Het blijft moeilijk voor luchtvaartmaatschappijen om 1prijs te geven voor wat het de gemiddelde reiziger gaat kosten. Wil je zeker weten dat je naast elkaar zit kost je dit weer geld.

De enige mogelijkheid voor iemand met een lengte van 1.86 en normaal postuur om te verzitten en iets andere zithouding aan te nemen is om op de andere bilhelft te gaan zitten. Wat een krappe bedoening zeg. Twee rijtjes er uit en een iets hogere ticketprijs is de oplossing, toch ?

Soepele afhandeling van met goede communicatie vooraf en tijdens het hele proces.
Snelle afhandeling en goede service op het vliegveld en in het vliegtuig.

Je hoeft totaal niet zelf na te denken met het zoeken van wat je moet doen of allemaal schermen door of allemaal vragen nog moeten beantwoorden: duidelijk, simpel en snel is voor mij SUPER.

Meerdere keren proberen in te loggen elke keer word er een fout melding aan gegeven en zou je het later weer opnieuw moeten proberen. Tot heden niet gelukt met inloggen

De app werkt niet. De instapkaarten zijn niet op te halen uit de app waardoor het zijn functie verliest. Vervelend om op het vliegveld hier achter te komen waardoor er alsnog via inloggen bij de reguliere site het geregeld kon worden. Dat is best stressvol omdat de app belooft dit juist niet te zijn.

The app is terrible in regards to the experience when booking a flight. Process breaks very often when you click “next”, no error message or anything, just freezes and becomes unresponsive. All you can do is restart the app, and start the process again.
And if you make the terrible mistake of clicking on a link to read something like terms & conditions before you accept them, you cannot return to the booking step you were in - you just have to start over from the beginning..!
This is really amateur work, please modernize and redesign this app.

Bij opstarten app komt de fout dat ‘ het netwerk onveilig’ is. Dan kan je offline verder. Niet dus. Lukt niet om in te loggen.