NS

2 keer inloggen (waarom?) je weet vantevoren niet of de beoogde trein weer eens vertraging zal hebben of uitvalt. Normaal pak je dan een andere trein naar ander station in Amsterdam en dan een stukje ov. Maar dat kan dus niet meer. Nieuwe auto kopen was dus toch een heel goede investering.

Bij het bestellen van samenreiskorting wordt geen datum gevraagd, maw het ticket dat ik gisteren voor vandaag heb besteld is nu verlopen, dus 16,83 kwijt.

Graag zsm mogelijk maken om een reiskorting met een abonnement mogelijk te maken. Huidige mogelijkheden zijn wel héél beperkt.

Ongelukkig plan. Als je plan veranderd door omstandigheden ben je je geld kwijt. Mijn ov pas wordt geheel niet gebruikt dus ook niet de tegoeden die er opstaan. Mijn mening is dat de benoemde fraude hiermee niet wordt tegengegaan (zwartrijden) en het alleen naar moeilijke en omslachtiger is gemaakt voor klanten.
Dit moet en kan veel simpeler worden opgelost.

Ik ben blij met hoeveelheid treinen
Vriendelijke en behulpzame conducteurs
Fijne stoelen en plek voor mijn vouwfiets
Ik rijd juist in de spits met de trein om weg te ontlasten en file te vermijden.
Ik vind het niet juist dat het duurder is in de spits, zeker in avond spits als je naar theater wil. Dat ik dan mijn korting misloop.
Zo ontmoedigt u reizen met de trein.
Is het toch handiger er weer een staatsbedrijf van te maken?
Groeten
Maroesjka Vermolen

Sorry, maar ik ben aan het einde van een werkdag niet graag twintig minuten bezig uit te vogelen of mijn klassewissel naar de eerste klas nou wel of niet werkt. Bevestigingsmail komt niet, na tien minuten eindelijk bevestiging in de app, maar dan ben ik al in de tweede klas gaan zitten en hoeft het niet meer… wat een gedoe, zeg.

Sinds enige tijd staan er geen plaats namen op de kaart van de app. Kan dit svp hersteld worden?

Vind het heel vervelend om alles digitaal te moeten doen. Waarom kan het niet gewoon via de ticket automaat de spontaan naar iets toegaan wordt door jullie helemaal weggenomen

Vreselijk, die nieuwe regeling voor samenreiskorting. NS, begrijpen jullie nu werkelijk niet dat het heel vervelend is om alles digitaal te moeten doen? Ik snak naar een eenvoudig systeem zonder allerlei keuzes te moeten maken.

De app ziet er steeds mooier uit en allemaal prima zo lang er niks mis gaan met de trein en de dienstregeling. Maar ja, daar gaat het vaak mis. Is de trein eenmaal vertraagd, de trein radar ten spijt (leuke feature), dan updaten de treintijden niet meer, gaat het dus na met aansluitingen en dan is zo’n app belangrijk…… bij de laatste vertraging van meer dan een half uur (niet zichtbaar in de app) kreeg ik daarom ook geen compensatie. De NS wordt door de grootaandeelhouder beoordeeld op prestatie, het zal toch daar niet mee te maken hebben..?

Had een account aangemaakt en mail bevestigd maar weigert in te loggen met mail en wachtwoord blijf zeggen na even laden probeer later opnieuw hij sluit app af en laad een safari pagina daarna logt het in maar het lukt niet na vaak geprobeerd is probleem nog het zelfde

Voorheen was deze ook geldig als je hem op je kaart gezet had en voor 16 u incheckte. Nu is dat wel nog voor de hoofdgebruiker met wie ik mee reis op de vrij reizendag en niet voor de medereiziger.
Helaas is de meereiskorting ook niet meer te regelen op ons beginstation als je geen internet hebt.
Heel slecht dat er geen betere oplossing voor komt, bijv dat je als medereizigers als je vaker meereist met de hoofdreiziger geen code kan activeren op je persoonlijke ov-chipkaart kaart waarmee je altijd samen kunt reizen mét de korting!

De app is geweldig en super dat je direct beschikt over jouw kaartjes na betaling !

Steeds dezelfde fout melding. Er ging iets mis bij het ophalen van het reisadvies.
Waardeloze app

Jammer en onnodig dat ik mijn tickets niet in wallet kan stoppen. Het was hiervoor namelijk dubbel tikken op mijn knop voor mijn kaartjes. Nu enkel en alleen via de ns app. Je zou dan ook denken dat ze het makkelijk maken om in een keer naar je kaartjes te gaan, maar nee, weggestopt in een menu.

Ik heb heel die rotreis uitgeplaned en valt die trein uit en nu moet ik 2,90 toeslag betalen ik eis een vergoeding
Niet-zo vriendelijke groet
G. Van Klaveren

Dag NS personeel, dank voor een superleuke en gezellige treinreis vandaag met onze twee zoontjes (1&4jr).
We mochten naar binnen gluren bij de machinist en kregen een mooie sticker van de lieve conductrice! We hebben genoten. En dat mag ook weleens gezegd worden.
Bedankt en tot gauw!

Herkent mijn e-mail niet klantenservice al tig keer gebeld als ik alle mailtje op postpapier zou hebben gehad zou ik mijn woonkamer 2 keer kunnen behangen. Kan wel in en uitchecken maar samenreiskorting niet activeren. Ander e-mail adres opgeven werkt ook niet dus top actie en service