KPN Thuis

Wanneer je, nadat alles rondom het modem en instellingen goed hebt staan, en je (ten onrechte) denkt dat locatiegegevens nu wel ontzecht kunnen worden, is de app daarna alle eerdere gegevens kwijt. De opties die de app biedt (install modem) zijn niet helder of niet van toepassing.

Lijkt makkelijk in de stappen maar na installatie ziet de app de wifi nog steeds niet

Twee apps die naar elkaar verwijzen voor het instellen van de modem. Probleem is al sinds December 2023. Maar nog steeds geen oplossing in zicht.

De app werkt niet! Dat is bekend bij KPN.
Vanaf november 2023 meldt KPN dat deze app niet werkt met KPN Box 12 en dat dat opgelost wordt door het beheer van dit modem op te nemen in de MijnKPN app.
Via de MijnKPN-app kom je echter in precies dezelfde omgeving als in de KPN-thuis app. En die werkt dus niet.
KPN zorgt dus niet voor een werkende app.
De laatste drie maanden reageert KPN in het geheel niet meer op deze veel gemelde klacht.
Wat denkt KPN eigenlijk? Laat maar zitten, die klanten!? Ze houden vanzelf op met klagen!
Kom op KPN, neem deze klachten serieus, reageer op al die mensen die de moeite nemen om een recensie te schrijven en vooral: los dit op!

Je kan niks zien van de wifi ook de QR code niet om iemand gebruik te laten maken van je wifi netwerk . De extra wifi punten ziet ie ook niet . Er zitten nog heel veel fouten in deze app . Tijd voor een update

Ik wilde in de KPN thuis app de naam van de modem vervangen en het lange wachtwoord. Nu heb ik geen internet meer. Het stappenplan werkt niet helaas. Een ster dus.

Verbinding valt soms weg, wifi versterkers vallen weg… etc
Iedere x opnieuw installeren is irritant.

De app werkt de meeste tijd niet en blijft hangen op het scherm dat het Max 10 s duurt om de internetgegevens te downloaden.
Als de app het later dan wel doet moet ik eerst alle versterkers van KPN (2) weer installeren.

Sinds iets meer dan een maand zijn de wifi punten en gast netwerk niet meer zichtbaar.
Alleen ‘je bent verbonden met wifi’ . Ik gebruik de experts box v10 en beide versies van superwifi.
Komt er een update hiervoor?

App is zeer traag bij inladen van router gegevens daarbij vrij wel onbruikbaar doordat de app steeds crashed op mijn iPhone 15.

Elke paar maand moet ik de 1 superwifi punt resetten en opnieuw installeren. Als deze is opnieuw is geïnstalleerd brand het lampje groen en na een paar maand brand het lampje oranje en dan doet dat Superwifi punt het niet meer.
Deze app doet het op zich goed, maar die heb je dan ook wel nodig, als je deze elke keer nodig hebt om de wifi punten opnieuw te installeren.

Ondanks herhaaldelijk opnieuw installeren geen optimaal wifi resultaat met de witte KPN Wifibersterkers. Draadloos lukt dus bijna niet!

Als ik via de app me netwerk wil zien zecht tie steeds geen modem gevonden. Wat nu? App geheel verwijderen en weer opnieuw installeren? Het ophalen duurt inderdaad geen 10 sec maar eerder twee minuten... Miss ook even aanpassen.
KPN zegt:
We gaan het wifi beheer van de KPN Box 12 ook overzetten naar de MijnKPN app. Vanaf dan kan je ook buitenshuis je wifi-instellingen wijzigen. Dit kan zodra je modem de nieuwste KPN software heeft. De Thuis app zal melden wanneer je modem is geüpdatet. ....
Dit is leuk maar als je niet op de app komt zie je deze melding waarschijnlijk ook niet... handig een app die niet met de kpn box 12 samen werkt.

“Aan het laden…”
We halen uw gegevens op, dit duurt maximaal tien seconden.
Het heeft werkelijk nog nooit korter dan enkele minuten geduurd om verbinding te maken.
Daarnaast loopt die regelmatig vast of crasht.
Wat een schande!

Drie weken alleen maar ellende. Veel verschillende kpn mensen aan de lijn gehad en het lukte niet om de super wifiversterker aan te sluiten.
Conclusie van 1 medewerker dat het betondek van mijn huis te dik is. Alsof ik in een bunker woon.
De ander zei dat ik alles terug moest brengen naar de kpn winkel, maar een alternatief 0,0!

We halen de gegevens van je wifi verbinding op met tijds indicatie (10 seconden) is belachelijk.
Inloggen mislukt vaker wel dan niet, checken je modem blijft hangen.

Maanden geleden in verband met veel gedoe met de app gehoord van klantenservice KPN dat app vervangen zou worden….

Elke keer de melding dat het maximaal 10 seconden duurt om je gegevens op te halen en vervolgens lukt het niet. Dan weer de melding om het modem even uit en weer aan te zetten. Lukt het dan een keer om wel in te loggen mist er altijd wel een kpn wifi versterker. Echt niet te geloven!