KLM - Boek een vlucht

Onlangs ingecheckt in app Kenya Airways en daarin zag ik alle (vrije) stoelen met eventuele bijbetaling. Bij KLM incheck zie in alleen mijn toegewezen stoelen, op rij 42 middenstuk nota bene
Bah

App often crashes when booking flights. I still rated it 3 starts because the other features are helpful to use (planned trip, account overview)

In de app op mijn iPad is het beeld verticaal. Dit is niet handig want ik werk met een toetsenbord waarbij de iPad horizontaal staat. Voorheen kon je de app wel horizontaal gebruiken. Jammer dat dit nu niet meer zo is, ik zie dit graag weer terug.

Ik had opties gekozen voor het bewaren van tickets prijs ik had begrepen dat de 10€ in de prijs zat van het vlucht, maar het was helaas niet als ik had gewist had ik dat niet gedaan. Ik vond persoonlijk niet duidelijk genoeg als je 10€ betaald dat het niet in ticket prijs zit maar dat de tickets voor je wordt bewaard voor het zelfde bedrag voor. 48 uur

The app is fine for showing tickets and flight information, but there is a glitch when you try to book tickets. It says ‘unknown error’, and then the payment doesn’t go through. So essentially you can’t book tickets on the app without then calling customer service to actually pay for the tickets. It’s been like this for months, and they’re not fixing it…

Alles is handig totdat de onvermijdelijke dag komt dat KLM een verse inlog vereist. Zal je ooit weer kunnen inloggen? Nou, dat hangt af van wie weet wat en waar. Bij ‘dezelfde’ Air France app lukt het meestal wel. Op een iPad, weer met ‘dezelfde’ app, *soms* wel. KLM app op een iPhone: vergeet het maar! Zelfs als het prima op de website werkt, waarop de app in principe slecht een thin viewer is

De app is echt geen doorkomen aan. Kindermaaltijd kiezen? Eerst naar de kopje specifieke dieetwensen? Bijzonder, dan moet je opeens allemaal andere opties bevestigen.

Shockingly bad app for such a major company which crashes at payment time or doesn’t display dates properly when searching for flights. Fortunately the website works fine, but don’t bother with the app

so I need a new phone now because you make the upgrade mandatory? I want to check in for my flight home, no way now

I deleted the app after I started receiving push notifications with advertising and discount offers despite I had the settings that I did not want to receive commercial messages.
I should not be surprised. The whole KLM experience is about them and not about the customers. It’s normal that the crew treats their clients as a nuisance to an otherwise very enjoyable social experience with their colleagues.
If you want to arrange anything in the app, you are redirected to the website and need to login again

For a company of this size and in the digital/mobile age we are living, this app is far from industry standards impacting the customer experience..

I always choose klm they are brilliant all ways very helpful if you have problems I love klm

The KLM App has taken a massive turn for the worse in the last few years.
It’s got an incredibly slow refresh rate and halfw the time the selections don’t work as they should. I recommend the Air France app when flying with KLM/Air France.

It takes multiple attempts to buy flights. If an app does one thing well, it better be accepting payments, but that’s not the case for KLM. It doesn’t show if it recognizes your button presses, it adds on credit card fees in a separate step, it takes so much data entry to complete the transaction. I timed it last night, payment took me 9m 23s to complete properly.

Wat compleet waardeloos. Je hebt een KLM app, je bent frequent flyer en dan nog is het te veel moeite om een melding te sturen als je vlucht voor de tweede keer geannuleerd wordt.
1 ster was al te veel eer. Null sterren past beter.
Iedere update hoop je weer dat het beter zal gaan, maar helaas; heuvel af lijkt de enige richting. De app is traag, zo traag dat je iedere keer weer tussendoor even andere dingen op je telefoon gaat doen. Automatisch toevoegen van het frequent flyer nummer aan je boeking: forget it. Het gebeurt al weer ruim een half jaar niet. En ja ik ben ingelogd op de app. Dus maar weer naar mobiele site. Inchecken lukt okk niet altijd; dus maar weer naar de mobiele site. Qua snelheid: ja doe die mobiele site maar.

Sorry begrijp niet dat als er slecht weer op komst wat niet zo is dat er gelijk vluchten worden geannuleerd met ook nog eens 3 over staps echt heel erg slecht

Ik kan via de app zoveel minder dan via website. Stoelkeuze en ticket veranderen kan enkel via internet. Stom!

Verschrikkelijk ams new york data kiesen ops ging wat mis
Verachrikkelijke app geworden