BigGym

Onlangs heb ik de ongelukkige beslissing genomen om lid te worden van BigGym en ik kan met zekerheid zeggen dat het de grootste fout was die ik heb gemaakt. Mijn ervaring met deze sportschool was ronduit verschrikkelijk en ik voel me verplicht om anderen te waarschuwen voor wat ik heb doorgemaakt.
Allereerst is de klantenservice van BigGym ronduit slecht. Mijn pogingen om contact met hen op te nemen werden genegeerd of met minachting behandeld. Het lijkt erop dat ze totaal geen interesse hebben in het helpen van hun leden en ze geven absoluut geen prioriteit aan klanttevredenheid.
Wat echter nog erger is, is het feit dat wanneer je je wilt afmelden, ze je een bevestigingsmail sturen waarin staat dat het proces is voltooid. Maar laat je niet voor de gek houden! Na drie jaar kreeg ik plotseling een factuur voor de afgelopen drie jaar lidmaatschap, hoewel ik er zeker van was dat ik me had afgemeld volgens de eerder ontvangen bevestigingsmail. Het lijkt erop dat BigGym geen enkele ethiek heeft als het gaat om financiële transacties.
Wat me het meest frustreerde, was dat mijn klachten en bezwaren volledig werden genegeerd door de klantenservice. Ze namen me totaal niet serieus en deden geen enkele moeite om mijn situatie op te lossen. Het voelde alsof ze hun leden gewoon als inkomstenbronnen beschouwen en verder geen verantwoordelijkheid nemen voor de gevolgen van hun eigen handelingen.
Daarom wil ik met klem benadrukken: trap er niet in! Doe geen zaken met BigGym, want je kunt er vrijwel zeker van zijn dat je uiteindelijk in dezelfde nare situatie zult belanden als ik. Het is een gym die totaal geen respect heeft voor zijn leden en alleen uit is op geld. Bespaar jezelf de hoofdpijn en zoek naar een betere sportschool met fatsoenlijke klantenservice en eerlijke praktijken.

De app werk nooit. Had mijn abonnement stop gezet toch krijg ik 2 jaar later een rekening van €500. Probeer opnieuw stop te zetten kom ik niet eens mijn account binnen.

Deze app werkt gewoon niet dus 1 ster omdat ik 0 niet kan selecteren…
Ik heb een abonnement betaald maar dat is niet te zien in de app, ben gewoon ingelogd maar kan niets reserveren of zien? Na een week nog niet opgelost door Big Gym. Goed in fitness maar slecht in IT

Onmogelijk om uit te schrijven..
Onmogelijk om uit te schrijven..
Zelfs niet met het duurste abbonoment waarmee je zogenaamd op kan zeggen wanneer je wilt, op emaisl wordt niet gereageerd of je krijgt een geautomatiseerde mail terug.. of ze proberen je te naaien met leugens die niet kloppen.
Benader/stuur allemaal aub een email naar TROS OPGELICHT, BOOS (Tim Hofman) etc etc

Stond voor aap bij de sportschool en ook de jongens daar lukte het niet om mijn iPhone 12 telefoon in de app te registreren en nu kan ik mezelf dus niet aanmelden. App verwijderen en opnieuw downloaden werkt niet, opnieuw aanmelden ook niet. Click event bij telefoon registreren werkt niet, waardeloos!

Ik kon me niet aanmelden omdat ik “nog niet zou hebben betaald”. Bovendien kan ik mij niet uitschrijven voor de groepsles waarvoor ik gereserveerd had. Telkens als ik het probeer dan krijg ik een mail dat de reservering is gelukt.

Sinds de sportivity update kan ik dus niet meer inchecken, ooit bij een andere sportschool geregistreerd via sportivity en kan niet wisselen van locatie.

Ik kan mijn niet mobiel niet aanmelden, waardoor ik telkens word opgehouden. Er zijn ook geen contactgevens beschikbaar waar ik terecht kan.

Nieuwe versie. Met de scanner in de app toegang krijgen. Als die het doet tenminste.
Mijn profiel klopt, verder staat er niks en kan ik niks met deze versie.
Inchecken op andere lokatie? Nee.
Contact opnemen met ‘eigen’ lokatie? Nee.
Antwoord krijgen bij de balie? Nee.
Inchecken met barcode? Nee.
Op een schaal van 1 tot 10 geef ik een -2.

Probeer al een tijd contact te zoeken, echter geen gehoor… dan heb je iets waar je hulp bij nodig hebt, kun je überhaupt niemand bereiken..

Deze sportschool heeft het qua apparatuur op zich wel op orde, echter in alle processen zie je nergens enige klantgerichtheid terug. Het is geld vangen en that’s it.. dat zie je ook terug in deze app. Ik stap over naar het andere keten! Als die klantenservice je tenminste eens antwoord geeft..

Zie veel issues maar ik kan nu -juni 2021- in Amstelveen snel en makkelijk reserveren. Eerste keer aanmelden moet je twee letters toevoegen maar dat staat duidelijk aangegeven en wordt bij balie verteld. Loopt als een zonnetje en ik train weer lekker door.

Man man man wat een slechte app is het, denk dat het beter is als ik me weer inschrijf als we niet meer hoeven te reserveren. Tot dan gewoon bij basic trainen! Nou tot kijk big gym na 3 jaar ga ik toch weg bij jullie... en ik denk met mij nog wel een heel veel mensen

Ik smeek jullie om een update met openstaande reservering mogelijkheden ipv moeten zoeken naar een gaatje.. scheelt zo’n 20 minuten zoek tijd en frustratie.

Inloggen lukt niet eens waardeloze app heb geboekt voor vandaag en die boeking is gwn verdwenen

Wat een waardeloze app probeer te reserveren maar lukt telkens niet gegevens kloppen volgens de app niet terwijl ik toch echt goed type

Ik kan niet zien welke dagen beschikbaar zijn dus ik ben letterlijk een half uur bezig geweest om alle tijdsvakken aan te klikken en te kijken of het beschikbaar is. Eindstand nog steeds niet kunnen boeken. Beetje vervelend

Ik had een paar dagen geleden gereserveerd en alles is opeens weg. Deze is app is ook altijd zo traag. Deze app in 1 woord ‘waardeloos’.