Amex Nederland

De app zelf werkt prima, maar sinds de laatste update moet ik bij iedere inlogpoging een eenmalige verificatiecode invoeren terwijl ik FaceID gebruik. Het begint me een beetje te irriteren..

Face ID and chat option sometimes doesn’t work even when uninstalling the app, logging in and out. No solution.

AMEX app not in English and doesnt instantly shows the purchases made via the AMEX card

Jammer, heel omslachtig om iedere keer een verificatie uit te voeren.
Kaart kun je bijna nergens gebruiken dat is jammer….. heb een aparte Mastercard moeten pakken om toch enigszins te kunnen betalen….

Sinds kort moet je élke keer dat je de app opent, opnieuw een code vanuit SMS invoeren. Ipv eenmalig, doe ik dit nu dus veel te vaak. Daarnaast wil ik graag dat de betaaldatum van de incasso overeenkomt met wat er wordt aangekondigd, dat is nu niet zo. Een mogelijkheid om zelf een vaste datum in te stellen zou nog beter zijn.
Acceptatie van Amex in Nederland blijft een probleem. Misschien een idee om een kaartje of lijst toe te voegen van bedrijven in mijn omgeving die de kaart accepteren? Scheelt een hoop ongemakkelijkheid als mijn kaart weer eens wordt geweigerd.

1. Beyond surprised to see that the app is not offered in English. You’re an international company! I applied for AmEx because you’re supposedly known to provide a better customer experience. Seeing so many reviews from other customers asking for a different language but no action yet
2. No way to check your connected bank account, change it or pay in advance using your app. I’ve used other credit card apps and they offer all these functionalities without having to reach out to customer service. Wondering what your product team is doing

Please integrate experiences with the main Amex app. And align Amex in the EU more! We life in a cross border world it’s weird that my German friend has a offer that he can use in a store in Amsterdam but I as Dutch customer don’t have that offer. Also would love to see Amex Savings like you offer in the US!
Also for Dutch users ideal payment option would be amazing..

I live in the Netherlands but I don’t speak Dutch. The app doesn’t have the option to change the language

Ik vind het jammer dat het betalingsproces zo lang duurt. Na een week na de betaling werd mijn limiet nog niet opengesteld

The app is in dutch so impossible to use. The higher cards have it in english so dont know why they cant just use that version.
Also, tons of places do not accept it including public transport and supermarkets!
Not worth it.

Since Friday (currently Monday) texting with Amex. Every time a different person, every time the same question and the same answers! Amex not reading the long history of text. Extremely frustrating! Also no (!) services minded attitude with Amex. Cannot sent email, cannot send pictures as proof, cannot call towards a Dutch 020 number. I am abroad and on a vessel in the middle of the ocean! Have access to internet and can call through internet, but not to a 020 number! People use amex because they travel a lot, but Amex Doesnot support these people with as No email, No internet calls! And working world wide, only (if access to phone) limited time to call the 020 number! No service at all!

Please cancel my last two payment transactions being it is waiting for 24 hrs, I can’t wait at railway station 24 hrs for the transaction to get clear.

Had to change my app store to the dutch one to download the app. It is massively annoying and restrictive.
As many users, for an international company this is a shame to not have language option and put questions on all the aspects of Amex

I would definitely not recommend this card. Rarely accepted in places and online stores, terrible app not at all user friendly and not allowed to be used to top up money on bank account.

Card is almost never accepted anywhere, no insight into card limit. Only way to check if a purchase is ‘allowed’ is a website outside the app…

Definitely the worst! The app falls short by not providing a language change option for English. This limits the user experience and can negatively impact usability for those who don't speak the Dutch language.

Chat is not working , in Vietnam for 3 weeks , cannot get cash out and cannot contact any service.

Een betaling met ideal zou prettig zijn.
Een overzicht van gespaarde punten in deze app maakt het makkelijker.
In deze app zie je punten die je hebt gekregen, in de KLM app / Flying blue site moet ik zien hoeveel punten er in totaal zijn.